Aller au contenu principal
Questions fréquentes

Tout ce que vous vous demandez

Retrouvez toutes les réponses sur Vulko ci-dessous.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous.

Prise en main

Comment fonctionne la création de devis par IA ?
Décrivez votre chantier à l'oral ou à l'écrit. L'IA génère un devis complet en moins de 5 minutes avec les postes de travail, matériaux et prix adaptés à votre métier. Vous pouvez modifier chaque ligne avant d'envoyer.
Puis-je créer un devis sans utiliser l'IA ?
Oui, le mode "Saisie libre" permet de créer un devis manuellement, ligne par ligne. À partir du plan Duo, il fonctionne aussi hors connexion internet.
Vulko est-il adapté à mon métier ?
Vulko est conçu pour tous les corps de métier du BTP : électricien, plombier, maçon, peintre, carreleur, menuisier, couvreur, chauffagiste, parmi d'autres corps de métier. L'IA s'adapte au vocabulaire et aux tarifs de chaque spécialité.
Puis-je utiliser Vulko sur chantier sans internet ?
Oui, à partir du plan Duo. Le mode hors-ligne permet de créer vos devis et de les saisir manuellement, ligne par ligne, même sans connexion. Tout se synchronise automatiquement dès que vous retrouvez le réseau. Important : la génération de devis par IA nécessite obligatoirement une connexion internet (l'IA est hébergée côté serveur). En mode hors-ligne, seules la saisie manuelle et la prise de notes (heures, matériaux) sont disponibles.
Le mode hors-ligne fonctionne-t-il pour l'IA ?
Non. La génération automatique de devis par IA nécessite une connexion internet active, car le moteur IA (Claude / Anthropic) tourne côté serveur et non sur votre appareil. En revanche, vous pouvez sans connexion : saisir manuellement un nouveau devis ligne par ligne, noter vos heures de chantier et vos matériaux. Tout est synchronisé dès que vous retrouvez le réseau.

Devis et factures

Les devis incluent-ils toutes les mentions obligatoires ?
Oui, tous les devis générés incluent automatiquement les 12 mentions légales requises : identité de l'entreprise, SIRET, description des travaux, prix unitaires, TVA, conditions de paiement, durée de validité, assurance décennale, etc.
Comment convertir un devis en facture ?
Un seul clic suffit. Depuis la liste des devis, cliquez sur "Convertir en facture" sur un devis accepté. Toutes les lignes et montants sont repris automatiquement.
Les factures sont-elles au format Factur-X ?
Oui, toutes les factures sont générées au format Factur-X : un PDF qui embarque le fichier XML de la facture. Le format ne suffit pas : depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et les PME et micro-entreprises (la majorité des artisans) devront les émettre à partir du 1er septembre 2027, dans les deux cas par une plateforme agréée. Vulko n'est pas une plateforme agréée.
Puis-je envoyer mes devis et factures par email ?
Oui, envoyez le document PDF par email directement depuis Vulko avec un message personnalisable. Le client reçoit le devis et peut l'accepter ou le refuser en ligne.
Vulko relance-t-il les devis et les factures impayées ?
Oui. Une facture impayée passe par trois niveaux de relance : amicale, ferme, puis mise en demeure, avec un modèle de texte par niveau que vous réglez à votre façon. Les pénalités de retard sont calculées pour un client professionnel, et la lettre de mise en demeure se télécharge en PDF : vous la signez et l'envoyez vous-même. Les devis restés sans réponse sont relancés aussi. Les relances automatiques s'ouvrent à partir du plan Solo ; la relance à la main et la lettre sont disponibles sur tous les plans.
Puis-je facturer un chantier par situations de travaux ?
Oui, à partir du plan Solo. Sur un devis signé, vous saisissez sur le site l'avancement de chaque ligne, avenants compris : l'acompte et la retenue de garantie sont déduits, et la facture de solde ne refacture rien. Chaque retenue de garantie est suivie jusqu'à sa date de libération, avec un rappel et une demande de paiement préparée pour votre client.
Puis-je savoir si mon client a ouvert le devis ?
Oui. Vous voyez quand et combien de fois votre client ouvre le devis en ligne, et une notification vous prévient, sur tous les plans.

Signature électronique

La signature électronique a-t-elle une valeur légale ?
Oui. Vulko fournit une signature électronique simple au sens du règlement eIDAS, horodatée et archivée avec une empreinte SHA-256 pour garantir l'intégrité. Elle est acceptable comme preuve contractuelle au sens de l'article 1367 du Code civil, mais n'est pas équivalente à une signature manuscrite ni à une signature électronique qualifiée (qui exige un certificat délivré par un prestataire qualifié). Le règlement européen eIDAS (n° 910/2014, article 25) interdit de refuser l'effet juridique ou la recevabilité en justice d'une signature électronique au seul motif qu'elle est électronique ou qu'elle n'est pas qualifiée : une signature simple peut donc servir de preuve de l'acceptation d'un devis.
Comment le client signe-t-il un devis ?
Le client reçoit un lien par email. Il consulte le devis en ligne, le signe du doigt sur son écran tactile, et vous êtes notifié instantanément de l'acceptation ou du refus.
Le client peut-il refuser un devis avec un motif ?
Oui, le client peut refuser et laisser un motif optionnel. Vous recevez une notification avec la raison du refus pour ajuster votre offre.

Tarifs et abonnement

L'essai gratuit est-il vraiment sans engagement ?
Oui, 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire, au niveau du plan PME : 5 devis IA et 10 devis manuels par mois, et les fonctionnalités de ce plan (import Excel de la bibliothèque de prix, catalogue fournisseur, rapports mensuels, import bancaire…). Sans formule choisie, à la fin des 14 jours d'essai, votre compte passe au niveau Starter pendant 14 jours, puis l'accès est suspendu jusqu'au choix d'une formule. Vos données restent conservées.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, passez du plan Starter au Solo, Duo, PME ou Équipe à tout moment depuis les paramètres. Le changement est immédiat et la différence est calculée au prorata.
Combien de devis par mois selon la formule ?
Le plan Starter (19 €/mois HT) permet 5 devis IA et 10 devis manuels par mois. Solo (49 €/mois HT) monte à 50 devis IA, Duo (79 €/mois HT) à 100, PME (119 €/mois HT) à 200 et Équipe (299 €/mois HT) à 400 devis IA par mois. Les devis manuels et les factures sont illimités à partir du plan Solo.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis les paramètres de facturation, cliquez sur "Gérer mon abonnement". L'annulation est immédiate et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Sécurité et conformité

Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, vos données sont hébergées en Europe (Irlande, UE), chiffrées en transit (HTTPS/HSTS) et au repos. L'accès est protégé par authentification forte et les sessions expirent après 24h.
Vulko est-il conforme au RGPD ?
Oui, Vulko respecte le RGPD. Vos données ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander l'export ou la suppression de vos données à tout moment via dpo@vulko.fr.
Qui a accès à mes devis et factures ?
Seuls les membres de votre entreprise ont accès à vos documents. Chaque requête est isolée par entreprise (multi-tenant). Les administrateurs peuvent gérer les accès de leur équipe.

Prêt à essayer ?

14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire.

Commencer gratuitement

Prêt à simplifier votre activité ?

Testez VULKO gratuitement pendant 14 jours. Sans CB, sans engagement.

Commencer l'essai gratuit