Questions fréquentes
Tout ce que vous vous demandez
Retrouvez toutes les réponses sur Vulko ci-dessous.
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Prise en main
Comment fonctionne la création de devis par IA ?
Décrivez votre chantier à l'oral ou à l'écrit. L'IA génère un devis complet en moins de 5 minutes avec les postes de travail, matériaux et prix adaptés à votre métier. Vous pouvez modifier chaque ligne avant d'envoyer.
Puis-je créer un devis sans utiliser l'IA ?
Oui, le mode "Saisie libre" permet de créer un devis manuellement, ligne par ligne. Il fonctionne aussi hors connexion internet.
Vulko est-il adapté à mon métier ?
Vulko est conçu pour tous les corps de métier du BTP : électricien, plombier, maçon, peintre, carreleur, menuisier, couvreur, chauffagiste et bien d'autres. L'IA s'adapte au vocabulaire et aux tarifs de chaque spécialité.
Puis-je utiliser Vulko sur chantier sans internet ?
Oui, le mode hors-ligne permet de créer vos devis et de les saisir manuellement, ligne par ligne, même sans connexion. Tout se synchronise automatiquement dès que vous retrouvez le réseau. Important : la génération de devis par IA nécessite obligatoirement une connexion internet (l'IA est hébergée côté serveur). En mode hors-ligne, seules la saisie manuelle et la prise de notes (heures, matériaux) sont disponibles.
Le mode hors-ligne fonctionne-t-il pour l'IA ?
Non. La génération automatique de devis par IA nécessite une connexion internet active, car le moteur IA (Claude / Anthropic) tourne côté serveur et non sur votre appareil. En revanche, vous pouvez sans connexion : saisir manuellement un nouveau devis ligne par ligne, noter vos heures de chantier et vos matériaux. Tout est synchronisé dès que vous retrouvez le réseau.
Devis et factures
Les devis incluent-ils toutes les mentions obligatoires ?
Oui, tous les devis générés incluent automatiquement les 12 mentions légales requises : identité de l'entreprise, SIRET, description des travaux, prix unitaires, TVA, conditions de paiement, durée de validité, assurance décennale, etc.
Comment convertir un devis en facture ?
Un seul clic suffit. Depuis la liste des devis, cliquez sur "Convertir en facture" sur un devis accepté. Toutes les lignes et montants sont repris automatiquement.
Les factures sont-elles conformes Factur-X ?
Oui, toutes les factures sont générées au format Factur-X (PDF/A-3 avec XML intégré), conforme à la réforme : la réception de factures électroniques est obligatoire pour toutes les entreprises dès septembre 2026, et l'émission en 2027 pour les TPE/PME (la majorité des artisans).
Puis-je envoyer mes devis et factures par email ?
Oui, envoyez le document PDF par email directement depuis Vulko avec un message personnalisable. Le client reçoit le devis et peut l'accepter ou le refuser en ligne.
Signature électronique
La signature électronique a-t-elle une valeur légale ?
Oui. Vulko fournit une signature électronique simple (niveau 1/3 eIDAS), horodatée et archivée avec une empreinte SHA-256 pour garantir l'intégrité. Elle est acceptable comme preuve contractuelle au sens de l'article 1367 du Code civil — mais n'est pas équivalente à une signature manuscrite ni à une signature qualifiée (niveau 3/3 eIDAS, qui exige un certificat délivré par un prestataire qualifié). Pour 99 % des devis et factures BTP B2B et B2C, la signature simple suffit.
Comment le client signe-t-il un devis ?
Le client reçoit un lien par email. Il consulte le devis en ligne, le signe du doigt sur son écran tactile, et vous êtes notifié instantanément de l'acceptation ou du refus.
Le client peut-il refuser un devis avec un motif ?
Oui, le client peut refuser et laisser un motif optionnel. Vous recevez une notification avec la raison du refus pour ajuster votre offre.
Tarifs et abonnement
L'essai gratuit est-il vraiment sans engagement ?
Oui, 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire. Vous pouvez créer des devis, les envoyer et tester toutes les fonctionnalités. À la fin de l'essai, vous choisissez un plan ou votre compte est simplement désactivé.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, passez du plan Starter au Solo, PME ou Équipe à tout moment depuis les paramètres. Le changement est immédiat et la différence est calculée au prorata.
Combien de devis puis-je créer avec le plan gratuit ?
Le plan Starter (19€/mois) permet 5 devis IA et 10 devis manuels par mois. Solo (49€/mois) monte à 50 devis IA, PME (119€/mois) à 200 et Équipe (299€/mois) à 400 devis IA par mois. Les devis manuels et les factures sont illimités à partir du plan Solo.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis les paramètres de facturation, cliquez sur "Gérer mon abonnement". L'annulation est immédiate et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Sécurité et conformité
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, vos données sont hébergées en Europe (Supabase EU), chiffrées en transit (HTTPS/HSTS) et au repos. L'accès est protégé par authentification forte et les sessions expirent après 24h.
Vulko est-il conforme au RGPD ?
Oui, Vulko respecte le RGPD. Vos données ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander l'export ou la suppression de vos données à tout moment via dpo@vulko.fr.
Qui a accès à mes devis et factures ?
Seuls les membres de votre entreprise ont accès à vos documents. Chaque requête est isolée par entreprise (multi-tenant). Les administrateurs peuvent gérer les accès de leur équipe.