Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Vulko. Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous.
Prise en main
Comment fonctionne la création de devis par IA ?
Décrivez votre chantier à l'oral ou à l'écrit, et l'IA génère un devis complet en moins de 2 minutes avec les postes de travail, matériaux et prix adaptés à votre métier. Vous pouvez modifier chaque ligne avant d'envoyer.
Puis-je créer un devis sans utiliser l'IA ?
Oui, le mode "Saisie libre" permet de créer un devis manuellement, ligne par ligne. Il fonctionne aussi hors connexion internet.
Vulko est-il adapté à mon métier ?
Vulko est conçu pour tous les corps de métier du BTP : électricien, plombier, maçon, peintre, carreleur, menuisier, couvreur, chauffagiste et bien d'autres. L'IA s'adapte au vocabulaire et aux tarifs de chaque spécialité.
Puis-je utiliser Vulko sur chantier sans internet ?
Oui, le mode hors-ligne permet de créer des devis manuels même sans connexion. Vos données se synchronisent automatiquement dès que vous retrouvez une connexion. Note : la génération de devis par IA nécessite une connexion internet ; en mode hors-ligne seule la saisie manuelle est disponible.
Devis et factures
Les devis incluent-ils toutes les mentions obligatoires ?
Oui, tous les devis générés incluent automatiquement les 12 mentions légales requises : identité de l'entreprise, SIRET, description des travaux, prix unitaires, TVA, conditions de paiement, durée de validité, assurance décennale, etc.
Comment convertir un devis en facture ?
Un seul clic suffit. Depuis la liste des devis, cliquez sur "Convertir en facture" sur un devis accepté. Toutes les lignes et montants sont repris automatiquement.
Les factures sont-elles conformes Factur-X ?
Oui, toutes les factures sont générées au format Factur-X (PDF/A-3 avec XML intégré), conforme à la réglementation obligatoire à partir de septembre 2026.
Puis-je envoyer mes devis et factures par email ?
Oui, envoyez le document PDF par email directement depuis Vulko avec un message personnalisable. Le client reçoit le devis et peut l'accepter ou le refuser en ligne.
Signature électronique
La signature électronique a-t-elle une valeur légale ?
Oui, la signature électronique de Vulko est horodatée et archivée avec un hash SHA-256 pour garantir l'intégrité. Elle est conforme au règlement européen eIDAS et à l'article 1367 du Code civil.
Comment le client signe-t-il un devis ?
Le client reçoit un lien par email. Il consulte le devis en ligne, le signe du doigt sur son écran tactile, et vous êtes notifié instantanément de l'acceptation ou du refus.
Le client peut-il refuser un devis avec un motif ?
Oui, le client peut refuser et laisser un motif optionnel. Vous recevez une notification avec la raison du refus pour ajuster votre offre.
Tarifs et abonnement
L'essai gratuit est-il vraiment sans engagement ?
Oui, 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire. Vous pouvez créer des devis, les envoyer et tester toutes les fonctionnalités. À la fin de l'essai, vous choisissez un plan ou votre compte est simplement désactivé.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, passez du plan Starter au Solo, PME ou Équipe à tout moment depuis les paramètres. Le changement est immédiat et la différence est calculée au prorata.
Combien de devis puis-je créer avec le plan gratuit ?
Le plan Starter (19€/mois) permet 5 devis IA et 10 devis manuels par mois. Solo (49€/mois) monte à 50 devis IA, PME (119€/mois) à 200 et Équipe (199€/mois) à 400 devis IA par mois. Les devis manuels et les factures sont illimités à partir du plan Solo.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis les paramètres de facturation, cliquez sur "Gérer mon abonnement". L'annulation est immédiate et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Sécurité et conformité
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, vos données sont hébergées en Europe (Supabase EU), chiffrées en transit (HTTPS/HSTS) et au repos. L'accès est protégé par authentification forte et les sessions expirent après 24h.
Vulko est-il conforme au RGPD ?
Oui, Vulko respecte le RGPD. Vos données ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander l'export ou la suppression de vos données à tout moment via contact@vulko.fr.
Qui a accès à mes devis et factures ?
Seuls les membres de votre entreprise ont accès à vos documents. Chaque requête est isolée par entreprise (multi-tenant). Les administrateurs peuvent gérer les accès de leur équipe.